2. РиУ КИТ
  3. Цели
  4. Цели Руководства (ЦР)
  5. ЦР4 - Обеспечение оптимизации ИТ-ресурсов

ЦР4 - Обеспечение оптимизации ИТ-ресурсов

Компонент "Процесс"

(набор практик и действий для достижения определенных целей и результатов, поддерживающих достижение общих целей, связанных с ИТ)
Практика руководства Примеры метрик
ЦР4.1 Оценка управления ресурсами
Постоянное изучение и оценка текущих и будущих потребностей в бизнес- и ИТ-ресурсах (финансовых и человеческих), вариантов их привлечения (включая стратегии выбора источников поставок), а также принципов распределения и управления, позволяющих удовлетворить потребности предприятия оптимальным образом.		 а. Количество отклонений от ресурсного плана.
б. Процент ресурсных планов и стратегий корпоративной архитектуры, обеспечивающих ценность и снижение рисков с помощью выделенных ресурсов.
Действия Уровень возможностей
1. Исходя из текущей и будущей стратегии, изучите потенциальные варианты предоставления ИТ-ресурсов (технологии, финансовые и человеческие ресурсы) и разработайте возможности для удовлетворения текущих и будущих потребностей.
2. Формирование принципов, определяющих распределение ресурсов и возможностей, и управление ими таким образом, чтобы ИТ отвечали потребностям предприятия и обладали требуемыми возможностями и производительностью, в соответствии с согласованными приоритетами и бюджетными ограничениями. Например, определите предпочтительные варианты источников для определенных услуг и финансовые границы для каждого варианта.
3. Проверка и утверждение плана распределения ресурсов и стратегий построения архитектуры предприятия с целью получения ценности и снижения рисков за счет распределения ресурсов.
4. Понимание требований по согласованию управления ресурсами с финансовым и кадровым планированием.		 2
5. Определение принципов в области управления и контроля архитектурой предприятия. 3
Источник Раздел
CMMI Cybermaturity Platform, 2018 GR.DR Direct Resource Management Needs
ISO/IEC 38500:2015(E) 5.4 Principle 3: Acquisition (Evaluate)
Практика руководства Примеры метрик
ЦР4.2 Задание направления управления ресурсами
Обеспечение принятия принципов управления ресурсами, обеспечивающих оптимальное использование ИТ-ресурсов на протяжении всего их экономического жизненного цикла.		 а. Количество отклонений и исключений из принципов управления ресурсами.
б. Процент повторного использования компонентов архитектуры.
Действия Уровень возможностей
1. Установление обязанностей по осуществлению управления ресурсами.
2. Установление принципов обеспечения сохранности ресурсов.		 2
3. Информирование и побуждение к принятию стратегии и принципов управления ресурсами, а также, согласованных между собой, ресурсного плана и стратегии архитектуры предприятия.
4. Согласование управления ресурсами с финансовым и кадровым планированием предприятия.		 3
5. Определение ключевых целей, показателей и метрик в сфере управления ресурсами. 4
Источник Раздел
CMMI Cybermaturity Platform, 2018 GR.ER Evaluate Resource Management Needs
COSO Enterprise Risk Management, June 2017 6. Governance and Culture—Principle 5
ISO/IEC 38500:2015(E) 5.4 Principle 3: Acquisition (Direct)
National Institute of Standards and Technology Special Publication 800-53, Revision 5 (Draft), August 2017 3.14 Planning (PL-4)
Практика руководства Примеры метрик
ЦР4.3 Мониторинг управления ресурсами
Мониторинг ключевых целей и метрик процессов управления ресурсами и определение того, каким образом будут выявляться, отслеживаться и сообщаться для принятия корректирующих мер отклонения или проблемы.		 а. Уровень обратной связи с заинтересованными сторонами по оптимизации ресурсов.
б. Количество преимуществ (например, экономия затрат), достигнутых за счет оптимального использования ресурсов.
в. Количество реализованных целевых показателей эффективности управления ресурсами.
г. Процент проектов и программ со средним или высоким уровнем риска из-за проблем с управлением ресурсами.
д. Процент проектов с соответствующим распределением ресурсов.
Действия Уровень возможностей
1. Мониторинг распределения и оптимизации ресурсов в соответствии с задачами и приоритетами предприятия с использованием согласованных целей и метрик.
2. Мониторинг стратегии ИТ-сорсинга, стратегии построения архитектуры предприятия, ИТ-ресурсов и возможностей для обеспечения способности удовлетворения текущих и будущих потребностей предприятия.
3. Мониторинг результативности использования ресурсов по сравнению с целевыми значениями, анализ причин отклонений, инициирование действий по устранению отклонений и их причин.		 4
Источник Раздел
CMMI Cybermaturity Platform, 2018 GR.MR Monitor Resource Management Needs
ISO/IEC 38500:2015(E) 5.4 Principle 3: Acquisition (Evaluate)

Компонент "Организационные структуры"

Практика руководства\Роль в организации СД ИК ИД ОД ДИТ СИТ
ЦР4.1 Оценка управления ресурсами О И И И И И
ЦР4.2 Задание направления управления ресурсами О И И И И И
ЦР4.3 Мониторинг управления ресурсами О И И И И И
Источник Раздел
King IV Report on Corporate Governance for South Africa, 2016 Part 2: Fundamental concepts - Definition of corporate governance

Компонент "Информация"

(включает всю информацию, производимую и используемую предприятием, необходимую для эффективного функционирования системы управления предприятием)
Практика руководства Входы Результаты
ЦР4.1 Оценка управления ресурсами Из Описание В
КПО2.4 Пробелы и изменения, необходимые для реализации целевых возможностей Руководящие принципы распределения ресурсов и возможностей КПО2.1; КПО7.1; РПВ3.11
КПО7.3 Планы развития навыков Утвержденный план ресурсов КПО2.5; КПО7.1; КПО9.2
КПО10.2 Результаты решений по оценке поставщиков Руководящие принципы для архитектуры предприятия КПО3.1
ЦР4.2 Задание направления управления ресурсами     Принципы защиты ресурсов Все ЦР; КПО1.2
Назначенные полномочия по управлению ресурсами КПО1.5; ПОП6.3
Информирование о ресурсных стратегиях КПО2.6; КПО7.5; КПО9.2
ЦР4.3 Мониторинг управления ресурсами     Меры по устранению отклонений в управлении ресурсами КПО2.5; КПО7.1; КПО7.3; КПО9.4
Отзыв о распределении и эффективности ресурсов и возможностей ЦР5.1; КПО2.2; КПО7.5; КПО9.5

Компонент "Люди, навыки и компетенции"

Навык Источник Раздел
Управление портфелем Skills Framework for the Information Age V6, 2015 POMG
Управление ресурсами Skills Framework for the Information Age V6, 2015 RESC

Компонент "Принципы, политики и подходы"

(преобразуют желаемое поведение в практическое руководство для повседневного управления)
Политика Описание политики
Политика оценки эффективности Определяет потребность в системе оценки эффективности помимо обычного учета. Эта система включает в себя оценку отношений и активов, основанных на знаниях, необходимых для конкуренции в век информации, в том числе ориентированность на клиента, эффективность процессов и способность учиться и расти (сбалансированная система показателей). Сбалансированная система показателей преобразует стратегию в действия для достижения целей предприятия с учетом нематериальных активов, таких как удовлетворенность клиентов, оптимизация внутренних функций, повышение операционной эффективности и развитие навыков персонала. Такой целостный взгляд на деятельность предприятия помогает связать долгосрочные стратегические цели и краткосрочные действия.

Компонент "Культура, этика и поведение"

Ключевой элемент культуры
Создание культуры, в которой ценятся ресурсы, а инвестиции, использование и распределение ресурсов (люди, информация, приложения, технологии или оборудование) согласовываются с потребностями организации. Проиллюстрируйте эти ценности, убедившись, что в организации существуют соответствующие методы и адекватные навыки; например, убедитесь, что выгоды от закупки услуг реальны и достижимы, а также внедрите надежные системы оценки эффективности (например, сбалансированную систему показателей).

Компонент "Услуги, инфраструктура и приложения"

(инфраструктура, технологии и приложения, которые обеспечивают предприятие системой управления эксплуатацией ИТ-решений)
  • Система оценки эффективности (например, сбалансированная система показателей, инструменты управления знаниями и навыками сотрудников)